자주 묻는 질문

주문 & 결제

  • - 비회원 주문 가능한가요?
    가능합니다. 비회원 구매로 주문 결제하시고 주문번호를 통해 주문조회가 가능합니다.
    다만 적립금과 등급 혜택을 받으실 수 없습니다.
  • - 무통장입금 했는데 입금확인이 되지 않아요.
    입금 직후 확인되는 경우가 대부분이나 가끔 확인이 늦어질 수 있습니다.
    카톡상담으로 주문자명과 입금인명을 알려주시면 즉시 처리도와드리겠습니다.
  • - 주문 후 결제수단을 변경하고 싶어요
    주문건을 취소하고 새로 주문을 해주셔야 합니다. 만약 상품 준비중이나 배송중인 경우 카톡상담을 남겨주세요.

배송/교환/반품

  • - 언제 발송되나요?
    주말/공휴일을 제외한 평일 2시 주문건까지 당일 발송됩니다.
    (드립체어 각인이나 주문제작 상품 제외)
    이외 재고 부족으로 인한 발송지연은 따로 연락을 드리고 있습니다.
  • - 배송중인데 취소되나요?
    제품이 발송되고 송장이 등록된 이후에는 출고작업이 이루어졌기 때문에
    취소가 불가능합니다.
    배송을 받으신후 반품으로 처리가 가능합니다.
    이 경우 반품배송비 8000원이 청구됩니다.
  • - 제품이 누락되었거나 파손된채 도착했어요.
    택배를 받으신 직후의 사진을 찍어 카톡상담으로 남겨주시면 확인후 재발송/환불 처리 도와드리겠습니다.
  • - 받아보니 맘에 들지않아 교환/반품하고 싶어요.
    주문제작 상품을 제외한 상품의 경우 단순변심으로 인한 반품비만 청구되며 반품이 가능합니다.
    주문내역에서 요청을 해주시거나 카톡상담을 남겨주세요.
  • - 반품할 상품을 보냈는데 언제 환불되나요?
    환불 처리는 상품 도착 후 영업일 기준 1-2일 이내에 진행 되며 알림톡으로 안내해 드립니다.
    단, 중간 결제사를 통해 실제 환불이 진행되기 때문에
    결제 수단에 따라 실제 송금 또는 카드취소까지 3~7일 가량이 소요될 수 있습니다.

적립금/이벤트

  • - 적립금은 언제 적립되나요?
    회원가입 직후 즉시 사용가능한 3000원이 적립되며, 물건을 구매할때 마다 구매금액의 1%가 적립됩니다.
    구매누적금액에 따라 회원등급이 상향되면 등급에따라 적립률도 높아집니다.
  • - 회원등급은 언제 조정되나요?
    매달 1일, 지난 3개월간의 누적구매금액에 따라 등급이 조정됩니다.

도매/사업자

  • - 어떻게 도매회원이 될수있나요?
    사업자 회원가입후 사업자게시판에 사업자등록증을 첨부해 올려주세요.
    확인 후 홀세일회원으로 지정해드립니다.
  • - 세금계산서 발행이 가능한가요?
    무통장입금으로 결제시 세금계산서 발행이 가능합니다.

기타 문의사항

  • - 이곳에 없는 문의가 있으시다면?
    1:1 문의나 카카오톡 상담을 통해 문의해주세요.


맨위로